感謝新老客戶選擇廣州神盾信息科技有限公司的訪客機,訪客系統,會議簽到產品和服務，在此表示感謝！為了讓客戶能隨時掌握一些常見問題的解決辦法，我們公司決定把客戶碰到的一些使用問題公布出來，讓客戶自已都能看明白。
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一、訪客機、訪客系統問題解決辦法：
1、攝像頭經常不顯示，或者與證件別儀有沖突：
問題原因：匯欣品牌開發的訪客系統支持雙攝像頭同時顯示，所以當副攝像頭沒有啟用時，應該關閉。
解決辦法：進入系統（默認密碼123456）－〉管理菜單－〉系統選項－〉高級選項－〉攝像頭－〉副索引攝像改為-1
2、進訪客系統時突然退出：
問題原因：授權文件不對，或者數據庫沒有連上，或者沒有初始化。
解決辦法：重新生成授權文件，初始化數據庫，密碼：vms。
3、在訪客登記時，讀身份證沒有照片：
問題原因：沒有head文件夾，所以照片找不到位置存儲，無法顯示。
解決辦法：到訪客系統目錄下，雙擊“綠化及安裝驅動.bat”，就可以創建所有需要用到的文件夾。
二、身份證閱讀器問題解決辦法-客戶幫助中心
1、身份證閱讀器驅動安裝了，用不了。
問題原因：可能是系統版本不對有32位，64位，可能數據線壞了，或者USB口問題，還有可能是裝了USB3.0驅動
解決辦法：確認USB是否有問題，USB口有無問題，確認系統是多少位的，裝對應的驅動，刪除USB3.0驅動。
2、身份證閱讀器軟件、驅動下載
驅動下載地址：http://www.eastheegar.com/html/7926353740.html
軟件下載地址：http://www.eastheegar.com/html/3628711023.html
三、會議簽到系統，問題解決辦法
1、進不了系統，或者進系統時出錯：
問題原因：沒有裝.NET 4.0，或者有殺毒軟件禁止了軟件的注冊項。
解決辦法：安裝或修復.NET4.0 ，在安裝時退出殺毒軟件和防火墻。
